Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@milkyplant.com . Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les retours sont à la charge du client. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Pour les articles utilisés et retournés sans défaut, des frais de remise en état de 30 £ seront facturés. Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@milkyplant.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux. Pour les articles qui ont été utilisés et qui sont retournés sans défaut, des frais de remise à neuf de 40 £ seront appliqués.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Pour les articles ayant été utilisés et retournés sans défaut, des frais de remise en état de 40 £ seront appliqués.