Versandbedingungen

Versandbedingungen

Milky Plant („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von ( https://www.milkyplant.com ) („Website“). Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese dienen dazu, sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu stellen.

1. Allgemeines

Vorbehaltlich Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, auf unserer Website genaue Lagerbestandszahlen zu führen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Lagerbestandsabweichungen kommen und wir können nicht alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs liefern. In diesem Fall liefern wir Ihnen die verfügbaren Produkte und kontaktieren Sie, um zu klären, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie es vorziehen, dass wir eine Rückerstattung vornehmen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang basierend auf Gewicht, Abmessungen und Zielort der bestellten Artikel berechnet. Die Zahlung für den Versand erfolgt beim Kauf. Dieser Preis ist der endgültige Preis für die Versandkosten für den Kunden.

3. Rücksendungen

3.1 Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung

Milky Plant akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, solange wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendeanforderung erhalten und der Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgeschickt wird. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, der den Versand selbst organisieren muss. Sobald Rücksendungen eingegangen und akzeptiert sind, werden Rückerstattungen bearbeitet, um eine Gutschrift für einen zukünftigen Einkauf zu erhalten. Sobald dies abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

(Milky Plant) erstattet den Wert der zurückgesendeten Waren, jedoch NICHT den Wert etwaiger gezahlter Versandkosten.

3.2 Garantierückgaben

Milky Plant kommt allen gültigen Garantieansprüchen gerne nach, sofern diese innerhalb eines Jahres nach Erhalt der Artikel geltend gemacht werden.

Kunden müssen die Kosten für die Rücksendung im Voraus bezahlen. Bei einem erfolgreichen Garantieanspruch erstatten wir Ihnen jedoch den Betrag.

Nach Erhalt der Artikel für den Garantieanspruch können Sie davon ausgehen, dass Milky Plant Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:
(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode
(b) eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift
(c) Ihnen wird ein Ersatzartikel zugesandt (sofern der Artikel vorrätig ist)

4. Lieferbedingungen

4.1 Transitzeit im Inland

Inlandssendungen sind im Allgemeinen 3 - 7 Tage unterwegs

4.2 Transitzeit International

Im Allgemeinen sind international versandte Bestellungen 4 bis 22 Tage unterwegs. Dies variiert stark je nach ausgewähltem Kurierdienst. Wenn Sie beim Bezahlvorgang Ihren Kurierdienst auswählen, können wir Ihnen eine genauere Schätzung geben.

4.3 Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Lieferverzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.

4.4 Änderung der Lieferadresse

Bei Änderungswünschen zur Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor Versendung der Bestellung ändern.

4.5 Postfachversand

Milky Plant versendet ausschließlich per Post an Postfachadressen. Wir können für diese Standorte keine Kurierdienste anbieten.

4.6 Versand an Militäradressen

Wir können mit USPS an Militäradressen versenden. Mit Kurierdiensten können wir diesen Service nicht anbieten.

4.7 Artikel nicht vorrätig

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, stornieren und erstatten wir den Betrag für den nicht vorrätigen Artikel und versenden den Rest der Bestellung.

4.8 Lieferzeitüberschreitung

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können

5. Tracking-Benachrichtigungen

Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten Updates des Versandanbieters verfolgen können.

6. Während des Transports beschädigte Pakete

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit vom Kurier ab und wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um die nächsten Schritte zu besprechen.

7. Zölle und Steuern

7.1 Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den auf der Website angezeigten Preis der Waren erhoben.

7.2 Einfuhrzölle und Steuern

Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle und Steuern bei der Ankunft im Zielland anfallen. Dies ist je nach Land unterschiedlich und Milky Plant empfiehlt Ihnen, sich über diese möglichen Kosten zu informieren, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.


 Wenn Sie sich weigern, Zölle und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Milky Plant zurückgesandt und der Kunde erhält eine Erstattung für den Wert der bezahlten Waren abzüglich der Kosten für die Rücksendung. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.

9. Versicherung

Pakete sind bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.

9.1 Vorgehensweise bei während des Transports beschädigten Paketen

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier seine Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.

9.2 Vorgehensweise bei Paketverlust während des Transports

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren erklärt hat.

10. Kundendienst

Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@milkyplant.com

Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, können wir beim Bezahlvorgang Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna weitergeben, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für die Zahlungsmethoden in Frage kommen, und diese Zahlungsmethoden an Sie anpassen kann. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Klarna verarbeitet .